Paula Moreno

¿QUÉ ES PARA MI LA ADICCIÓN? MI EXPERIENCIA

Me presento: Mi nombre es Paula. Soy asesora de Esvidas, grupo Sanitario Reinservida. Mi trabajo hablando, de forma resumida, consiste en atender las llamadas de las personas que solicitan información de nuestros servicios ya sean propios pacientes o familiares. Entre mis funciones a destacar además de una escucha activa y comprensiva hacia la situación expuesta, ofrecemos toda la información necesaria según la necesidad que la familia o el paciente quiera, es decir, le brindamos toda la información sobre cómo va todo el proceso de un ingreso en el centro, ambulatorio o terapias individuales.

Mi experiencia en éste sector no es muy amplia pero si llevo el tiempo necesario para ver y comprobar cuánto desconocimiento hay sobre ésta enfermedad de la adicción. Es totalmente necesario que el ‘’cómo detectar y abordar’’ ésta enfermedad sea totalmente visible para cualquier persona, ya sea como propio adicto/a o como familiar co-dependiente de la enfermedad.

Me resulta placentero y me siento muy realizada cuando me encuentro con aquellas familias que necesitan desesperadamente un norte. Están tan perdidas que el simple hecho de escucharlas y darles algunas pautas, información y orientación, se sienten super agradecidas contigo. Esto es lo que me llena de esta profesión. Evidentemente, siempre intento que se vaya no solo con las dudas resueltas sino que vea que puede contar conmigo si le surge alguna consulta de cara a nuestros servicios e incluso si no puede acceder al tratamiento con nosotros le buscamos algún otro recurso. Por otro lado, cuando es el mismo adicto o adicta la que llama, les felicito. Le reconozco ese gran paso que a muchos y a muchas les cuesta tanto dar o que nunca terminan reconocimiento. Es el primer paso para comenzar un cambio en su vida llena de sufrimiento, están tomando la mejor decisión. El pedir ayuda es muy importante, reconocer que tiene un problema y apoyarse en la familia. Cuando llaman los pacientes les explico cómo afecta ésta enfermedad y qué opciones tiene.

Trabajar en Esvidas me ha dado el poder de ayudar a las personas… porque no es lo mismo ir a ciegas con el problema que ir sabiendo a lo que va y esto es lo que pasa cuando recibo las llamadas o mensajes de cualquier persona, les explico ya ellos/ellas pueden ubicarse en la situación tan difícil que tienen. Independientemente de todo, lo que más me gustaría resaltar de éste trabajo y sobre ésta adicción es que es totalmente humana, todos hemos tenido una experiencia con algún familiar cercano que ha sufrido o sufre este enfermedad, por ello, somos totalmente humanos contigo, te entendemos ya seas la familia o el/la adicto/a. Haremos todo lo posible por ayudarte.